2021年8月13日，星期五
澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）起訴三大電信網路運營商誤導消費者：
澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）向澳大利亞聯邦法院提起訴訟，指控澳大利亞三大電信網路服務運營商Telstra、Optus和TPG在國家寬頻網（NBN）網速上誤導消費者。如果訴訟成功，三大運營商將被要求支付數百萬澳元罰款。
ACCC表示，“大量消費者被三家電信網路服務供應商所誤導，Telstra、Optus和TPG接受了消費者的付款，卻無法提供承諾過的網速。在意識到這些問題後他們在2017年向ACCC做出承諾，為購買NBN計畫的消費者提供補救措施。但這些公司沒有恰當的程式來兌現向監管機構做出的承諾。”在2019年4月1日至2020年4月30日期間，Telstra和TPG的網站以及發給消費者電子郵件都涉嫌提供誤導性陳述，Optus在2019年1月1日至2019年12月31日期間作出涉嫌誤導消費者的廣告陳述。
ACCC表示，“Telstra、Optus和TPG錯誤地接受了某些客戶的NBN計畫付款，但沒有提供承諾的網速，約有數十萬消費者被誤導。”三家公司曾向一些客戶承諾將測試線路速度並提供補救措施，例如更便宜的退款計畫，但並沒有這樣做。ACCC稱這幾家運營商因涉嫌在宣傳某些50Mbps和100Mbps的NBN計畫時做出虛假或誤導性陳述違反了《澳大利亞消費者法》而被告上法庭。ACCC還指控三大運營商沒有足夠的系統來實施速度檢查、通知和補救措施。
目前，Telstra、Optus和TPG三大電信網路負責運營商家已經道歉，並表示將聯繫那些從未收到網速通知的消費者以提供退款。
（來源：泛澳資本）
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