澳洲市場速遞 2021年4月15日

澳洲市場速遞
2021年4月15日，星期四

澳大利亞使用者多轉向使用數位銀行業務方式，澳銀行選擇關閉290家分行網點：

澳大利亞銀行資料和金融業工會（FSU）資料顯示，全澳多家大銀行已經永久性關閉或計畫關閉超過290家分行或網點。自2020年初疫情出現以來，維多利亞州與新南威爾士州分別有95家和98家銀行分行永久性或計畫關閉。在過去的兩年裡，大銀行的分行或網點以二十年來最快速度關閉，增速是自2000年代初以來最快。

FSU表示，目前一些銀行因疫情暫時關閉分支機搆仍在繼續，越來越多ATM機也正在消失。對於不擅長使用數位銀行業務的老年人、殘疾人、數位知識水準低的人，以及以英語為第二語言的人，辦理銀行業務會更加不便。

澳大利亞聯邦銀行（Commonwealth Bank，CBA）稱疫情並沒有改變其制定網點計畫的方式，但“加速了客戶向數位和電話服務的持續轉變”。同時，CBA表示，最近一些地區性的分行關閉，是因為過去5年的交易量下降了近一半。目前，CBA已經或即將關閉32家分行。

澳大利亞國民銀行（NAB）已經或即將關閉45家分行。NBA表示，在服務和網點的投資是以客戶的銀行業務方式為依據。過去幾年裡進入分行的顧客越來越少，人流量也大幅減少。超過93%的客戶聯絡通過電話、視頻或線上進行。去年一年在分行網點櫃檯辦理的業務減少了30%。

此前，澳大利亞西太銀行（Westpac）及其子公司Bank of Melbourne、St George和BankSA已經開始關閉或合併48家分行。另外，澳新銀行（ANZ）自2020年初以來已關閉或宣佈計畫關閉131家分行，Suncorp銀行關閉20家分支機搆。
（來源：泛澳資本）