2021年4月01日，星期四
澳大利亞西太銀行（Westpac）將關閉重組全澳48家分行：
澳大利亞西太平洋（Westpac）銀行集團正在關閉或合併旗下分佈全澳的48家分行，是澳大利亞大型銀行史上最大幅度的縮減規模。Westpac稱為削減成本和適應越來越多的客戶使用網上銀行服務而關閉分行。其中，將關閉39家城市分行以及一間家鄉村分行，並正在將各個分行重新組合到Westpac旗下其他品牌在八個鄉村地點的分行。Westpac在各大銀行中繼續擁有澳大利亞第二大的分行網路。
Westpac銀行表示，關閉分行是在向數字和無現金銀行業務的“巨變”之後進行的；同時，銀行分行的人流量也在下降，特別是在城市地區。考慮到客戶的使用情況、位置以及與其他銀行服務的接近程度，Westpac正在準備關閉那些利用率較低的、人流量減少的大都市地區分行，為削減成本和適應越來越多的客戶使用網上銀行服務。目前，Westpac已經擴展了24/7全天候電話銀行和虛擬銀行中心以滿足不同需求，客戶更看重非接觸式、非現金和數位管道的便利性和更高的安全性。另外，銀行分行將繼續被作為重要的服務選擇，尤其在客戶使用率較高的地區。
澳大利亞金融行業工會（FSU）表示，Westpac集團已將關閉分行一事通知了FSU工會及其分行員工，此舉將影響到西太平洋銀行（Westpac）、聖喬治銀行（St George）、南澳銀行（BankSA）和墨爾本銀行（Bank of Melbourne）在全澳各地分行的大量的員工、客戶和企業。FSU工會指出，銀行是在放棄客戶和員工來支撐其利潤。
Westpac銀行發言人說，作為改革的一部分，削減成本並應對使用線上銀行服務的客戶不斷增加，現已將300個新的工作崗位轉移到維多利亞州，其中90個崗位已完成招聘，還將設立普勒斯頓電話呼叫服務中心（Preston call Centre），對該中心已經進行了100萬澳元翻新並以此為基地提高服務能力。
（來源：泛澳資本）
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