商務部日前發佈《關於加快居民生活服務業線上線下融合創新發展的實施意見》。
《意見》明確提出要通過加快推進居民生活服務業線上線下融合創新發展，形成一批有效滿足居民生活服務需求、具有較強專業化服務能力的本地生活服務平臺；培育一批創新型生活服務企業，並從中成長出引領未來居民生活服務業發展的骨幹企業，形成新的業態和經濟增長點；培養一支引領互聯網時代發展的從業人員隊伍，能為居民提供良好的用戶體驗，滿足人民群眾對多樣性、便利化的生活服務需求。
為實現上述目標，《意見》提出包括推動創新模式、加強政策引導、破除體制障礙、規範市場秩序、健全信用體系、開展典型示範等六項重點任務，並提出明確工作重點、加強人才培養、發揮協會作用等三項保障措施。
其中，推動模式創新任務中，《意見》指出，鼓勵居民生活服務企業創新商業模式，採用團購式、體驗式、上門式、配送式等線上到線下融合發展模式，實現企業多元化發展。
整合各類公用設施和社會資源，統籌建設和改造餐飲、住宿、家政、洗染、維修、美髮美容等居民生活服務網點，完善一站式便民綜合服務體系。鼓勵餐飲企業通過團購式、配送式、上門服務式等，實現外賣、訂座、點餐、半成品配送、廚師上門等服務線上線下融合創新發展等。
在加強政策引導方面，《意見》指出，各地商務主管部門要用好中央財政服務業發展專項資金，引導居民生活服務企業創新發展。有條件的地區要設立促進居民生活服務業創新發展資金，支援居民生活服務業線上線下融合。引導居民生活服務企業充分發揮多層次資本市場作用，通過互聯網股權眾籌等方式，為創新發展獲取金融資源。
生活服務業的發展尤其是O2O等新業態的發展，將助推我國消費升級。商務部研究院發佈的《2015年消費市場發展報告》指出，"互聯網+"帶動消費能力、消費供給、消費便利等都得到明顯改善。隨著網購、快遞、互聯網金融、移動支付、線上教育等新業態快速進入百姓生活，新型服務業呈現增長態勢。
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