美國零售業“寒冬”難熬

上周，美國百年零售巨頭西爾斯（Sears）在紐約一家法院申請破產保護。這不是今年第一家倒下的美國老牌傳統零售企業。今年上半年，知名區域連鎖百貨企業邦頓申請破產保護，而曾經的全球最大玩具零售商玩具反鬥城則已宣告進行破產清算。

不僅如此，紐約人最愛的第五大道上的羅德與泰勒百貨旗艦店正在關店前大拍賣，連中國人耳熟能詳的梅西百貨也要關閉11家門店。據調查機構Coresight Research統計，今年全美零售業有約4500家門店宣佈關閉。

2017年的數字更糟糕。全美零售商共關閉近7000家門店，是2016年的3倍，超過2008年金融危機時關店數量的總和。美國媒體紛紛表示零售業的“寒冬”已經來臨，專家稱“春天”可能在2020年以前都不會到來。

究竟是什麼原因導致美國零售業的困境？歸納起來有三點主要原因：線下流量受電商衝擊；經營理念跟不上消費者口味的變化；過度擴張帶來的後遺症。

電商平臺的體量近幾年在飛速增長。以亞馬遜為例：該公司10年前的年營收約為192億美元，而去年則為1779億美元。今年二季度亞馬遜營收為529億美元；而同期西爾斯的營收僅為32億美元，比去年同期下跌25.6%。

越來越多的消費者把客廳沙發變成了購物中心。亞馬遜Prime會員提供兩天送達免運費服務，一些商品和送貨地點可以做到一天送達，而退換貨的條款也非常寬鬆。在此基礎上，生鮮會員還能訂購新鮮蔬果、海鮮和乳製品到家。為方便職場人士收貨，可以當天下單選擇時間段送貨上門。亞馬遜還推出了先試後買的衣櫃服務，消費者可以在網上選購完衣服並在家裡試穿後再決定為哪件買單。可以說亞馬遜和其他電商平臺正努力地把百貨店的先試後買、即買即用等優勢化為己用。

此外，一些零售商也為老牌百貨店的傳統所束縛。西爾斯這個上世紀30年代曾經引領風騷的企業近年來一直因為貨品款式的陳舊和貨品擺放缺乏亮點而被人詬病，保持幾十年曾經讓企業獲得成功的傳統如今成為阻礙企業轉型的攔路虎。

值得注意的是，無論是自有物業還是租賃模式，線下門店的形式都意味著要不斷平衡現金流和擴張計畫，一旦產品滯銷，帶來的庫存壓力會進一步影響現金流。所以許多經營不善的零售商都是債臺高築。

由此可見，美國實體百貨業幾乎全線崩潰有其必然因素。想要逆流而上，與電商競爭，零售商就必須想出對策，適應消費者習慣的改變以及降低成本。

許多百貨公司已經做出了許多改變以縮小與電商的差距。

比如塔吉特公司日前宣佈，在即將到來的感恩節購物季將提供數十萬件商品的兩日達免運費服務，不僅如此，在美國46個州將通過線上雜貨配送公司Shipt提供當日送貨服務，交貨時間最短為1小時。而百思買則通過降價、優化線上平臺、增強顧客現場體驗等方式來留住顧客。