平安人壽2022年賠付總金額達398億元

　　上證報中國證券網訊（記者 何奎）記者獲悉，中國平安人壽保險股份有限公司（下稱“平安人壽”）近日發佈2022年理賠年報顯示，平安人壽全年賠付總件數410萬件，醫療賠付件數占比超九成；賠付總金額達398億元，其中，重疾賠付金額201億元，占總賠付金額比重達50%。

　　年報顯示，2022年全年賠付類型中，醫療賠付件數達376萬件，占比超九成，遠超重疾、身故及傷殘。其中，66%的理賠案件為疾病醫療，34%為意外醫療。而在醫療理賠案件賠付金額方面，疾病醫療賠付金額遠超意外醫療，占比達74%。

　　據瞭解，在“智能預賠”服務方面，平安人壽將理賠環節前置到住院治療中，符合條件的客戶可提前獲賠理賠金。此項服務可有效緩解客戶的就醫經濟壓力，進而説明客戶更加安心、踏實地接受治療。2022年，約5.8萬客戶體驗“智能預賠”服務，較2021年提升約38%；提前獲賠保險金約36億元，較2021年提升近112%。

　　平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示，提升理賠服務體驗，核心在於解決客戶的理賠痛點與難點。平安人壽始終堅守“為人民服務”的價值座標和“以客戶需求為中心”的價值導向，不斷回歸保障本源、創新理賠模式，力爭為客戶提供更有速度、有溫度的服務體驗，為人民的美好生活保駕護航。