2月11日傍晚，中國平安旗下的全球醫療健康生態平臺——平安健康醫療科技有限公司（業務主體為“平安好醫生”），交出了在港上市後的第二份年報，不僅沒讓投資者失望，還超過了投行此前預期。
在整個醫療健康行業蓬勃發展及公司自身核心業務不斷突破等多因素推動下，平安好醫生2019年各業務板塊收入均保持良好的增長態勢，實現總收入50.65億元，同比增長52%。拉長週期來看，2015年至2019年，平安好醫生業務收入年複合增長率高達106%。
其中，得益於AI輔助診療系統優化帶來的服務效率提升、外部合作業務的持續深入及使用者規模的持續擴大，核心業務線上醫療持續高增長的勢頭強勁，2019年貢獻的業務收入達8.58億元，同比增長109%。
值得一提的是，在此次抗擊新冠肺炎疫情中，以平安好醫生為代表的互聯網醫療平臺迅速回應、全方位支持，發揮了線上診療的獨特優勢。同時，也啟動了大量線上醫療需求。疫情期間，平安好醫生平臺累計訪問人次達11.1億，APP新註冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬。
在優質醫療資源總量相對不足、分佈不均衡的大環境下，隨著大眾對線上問診模式認知度的逐步提升，互聯網健康醫療市場將持續釋放產能。可預見的是，作為互聯網醫療領域的“領頭羊”，隨著平安好醫生用戶體量的持續擴大，變現能力的持續提高，內生增長潛力的持續爆發，未來將持續佔據先發優勢。
全方位支持抗“疫” 線上醫療需求激增
作為醫療領域的重要力量，平安好醫生在此次抗擊新冠肺炎疫情中，充分發揮互聯網醫療優勢，通過線上線下資源調配，第一時間採取行動加入抗“疫”戰，減輕了線下預防、排查的壓力。
首先，平安好醫生在24小時內成立新冠肺炎抗疫專項小組，開通抗疫線上問診專區，建立線上諮詢預防機制。向武漢及各地醫療機構合計捐贈45萬隻口罩，並啟動千萬口罩派發計畫；保證線上商城相關藥品、保健品等產品供應充足；組織名醫、專家直播解讀疫情防護要點，並與北京醫師協會合作開展醫療科普教育。
與此同時，平安好醫生迅速與包括湖北省、福建省、北京市、重慶市在內的56個省、市、地區政府展開密切合作，提供新冠肺炎即時線上問診服務，開通各省市義診專線，免費提供新冠肺炎諮詢，疫情防護指導。
此外，平安好醫生還與百度、企業微信、拼多多、美團點評、快手、微博、墨蹟天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家行業龍頭企業對接，輸出24小時線上問診服務，提供即時更新的疫情動態及醫學科普內容，合力鑄造線上防疫第一線。
在業內人士看來，通過此次疫情防控，部分消費者改變了就醫觀念，對線上問診模式有了一定的認知度和認可度。移動互聯網的發展提供了有力的平臺支撐，加上政策的支援與有效的組織安排，預計未來將有效促進醫療服務模式的優化。正是在這樣的趨勢下，中國互聯網健康醫療市場還很有大的發展空間。
去年營收突破50億 過去五年年複合增長率高達106%
平安好醫生在2015年4月正式上線，僅用時一年，就成為內地覆蓋率名列前茅的移動醫療應用之一。2018年5月4日，平安好醫生在香港掛牌上市，募集資金約85億港元。
從二級市場上來看，自上市以來，平安好醫生持續受到國際資本追捧。2019年，平安好醫生在港股市場逆勢上漲，股價累計漲幅達105.98%，成為港股主機板僅有的57只翻倍股之一。
2019年末，平安好醫生納入MSCI中國指數，成為互聯網醫療行業中唯一入選的個股。2020年1月29日，平安好醫生首次獲得MSCI 的ESG評級，評級結果為BBB，與平安集團、阿裡巴巴、騰訊同級，處於行業領先水準。
連年增長的業績，是國際資本看好平安好醫生的重要支撐邏輯。平安好醫生的年報顯示，2019年，該公司營業總收入為50.65億元，同比增長52%。而2015年、2016年、2017年和2018年的營業收入分別為2.787億元、6.015億元、18.68億元和33.38億元。淨虧損顯著收窄，同比減虧18%。
隨著經營管理效率不斷提升，業務運營能力不斷增強，流量和變現能力也急劇增長。
截至2019年底，平安好醫生總註冊用戶數達到3.15億人，較2018年末增加5000萬人；期末月活躍用戶數（MAU）和期末月付費用戶數（MPU）分別達6690萬和296.9萬，分別同比增長22.3%和26.0%；平均付費用戶轉化率達到4%，較去年同期的3.6%提升0.4個百分點；日均諮詢量為72.9萬，同比增長36.3%。
科技賦能成效顯 核心業務持續爆發
營業總收入及流量和變現能力持續“快跑”的背後，有受益於外部原因（整個醫療健康市場蓬勃發展）的原因，更重要的是來自于平安好醫生在核心業務不斷突破後，內生增長動力的不斷釋放。
值得一提的是，平安好醫生的核心業務“線上醫療”收入持續高速增長，貢獻收入達人民幣8.58億元，同比增長109%。折射出其“AI技術+自有醫療團隊”賦能所帶來的成效逐漸顯現。
平安好醫生“線上醫療”的運作模式，主要是通過AI輔助的自有醫療團隊、外部醫生，為用戶提供涵蓋7×24小時線上諮詢、轉診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時送藥等一站式全流程服務。
在投行人士看來，平安好醫生“線上醫療”業務的強勁爆發，主要來自於兩個方面的持續發力。一是，AI成倍提升醫生服務效能，推動線上診療業務快速增長。二是，與外部合作的會員產品顯著增長。
值得一提的是，借助現有會員產品積累的經驗和不斷完善的生態系統，平安好醫生于2019年下半年推出戰略級新產品“平安好醫生·私家醫生”，通過“一對一”專屬私家醫生和全國排名前100家知名醫院的名醫組成的專家團，為用戶提供7x24線上問診諮詢、名醫二次診療意見、線下醫院門診就醫安排、健康管理、慢病管理等全方位的主動式醫療健康服務。
2019年，平安好醫生的會員產品增長穩健，收入超4億元。其中，私家醫生用戶回饋遠超均值，用戶滿意度達到99.85%，月人均問診量是普通用戶的2.7倍，健康課程參與率是普通用戶的4倍，處方支付轉化率是普通用戶的2.3倍，商城下單量是普通用戶的2倍。
隨著核心業務的強勁爆發，平安好醫生打造“健康醫療生態圈”的獨特商業模式日益清晰。在滿足使用者的醫療服務需求的同時，平安好醫生整合線上線下服務網路，為使用者提供一站式醫療健康服務。
在過去一年裡，平安好醫生持續完善醫療健康生態網路，以醫療服務能力為核心，不斷拓展服務半徑。2019年12月，平安好醫生與福建省福州市衛生健康委員會達成合作，共建福州市區域互聯網醫院服務平臺。2019年，平安好醫生又將“線下掃碼，線上問診”的服務鋪設進藥店，賦能傳統零售藥店升級成為新零售藥診店，為到店用戶提供便利優質的醫療服務。
截至2019年末，平安好醫生醫療健康網路覆蓋超3000家醫院、超150家醫美機構、超430家中醫診所、超2000家體檢中心、近1800家牙科診所、超4.8萬家診所及9.4萬家合作藥店。
據瞭解，未來，平安好醫生還將加大雲生態的佈局，進一步拓展合作內容，包括但不限於其會員服務的推廣，為線下醫療機構提供增值線上服務，旨在與合作夥伴互惠共贏。
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