1月15日上午召開的蘇寧控股集團2019年春季工作部署會上，蘇甯掌門人張近東將公司今年開店目標大幅加碼至15000家，同時提出“極智”發展的要求。張近東解釋說，蘇甯智慧零售的發展不僅要有速度，更要有品質。“極”，是指要有發展的速度；“智”，則是指要有發展的內涵。二者並重，是為“極智”。他在去年提出的“三年造極”戰略內涵，得以進一步豐富和完善。
至於實現路徑，張近東表示，要通過組織再造的前臺全場景零售、中台智慧零售賦能系統以及後臺智慧零售基礎設施的構建和反覆運算，協同蘇甯全產業快速發展。
在過去一年多的時間裡，蘇甯各類智慧門店落地佈局之快，確實堪稱“極速”。以面向縣鎮市場的蘇寧零售雲為例，曾創造一周開出112家門店的驕人戰績。
“通過去年8000多家店的開設，我們已經建立了信心，積累了經驗。”張近東表示，2019年，蘇寧要將這一勢頭延續下去，基於“兩大、兩小、多專”的店面類型組合，通過“租建並購聯”多種方式，不斷優化完善店面模型，提升開發建設速度，實現全年15000家新開門店的佈局。
作為蘇甯大開發戰略中的兩個排頭兵，蘇甯小店和蘇甯零售雲依然將承擔其攻城掠地的主要任務。張近東表示，要強化蘇甯小店作為集團戰略核心產品的定位，快速實現向社區管道滲透。同時，強化零售雲作為縣鎮市場核心產品的戰略定位，加速搶佔農村市場份額。
2019年，蘇寧要將零售核心能力模組化、產品化、技術化和規則化，全面利用AI技術，著重打造採購、運營、服務、風控4個智慧引擎，最終打造一個支撐智慧零售持續發展的大中台體系，即“智慧零售CPU”，進而推動管理模式優化、業務運作優化和業務發展提速，對內對外實現資源能力的充分共用、小團隊靈活運作，減少對人的依賴，提供智慧化、統一化的資源和風險管理。張近東表示，隨著智慧零售產業生態的不斷壯大，蘇寧已經邁入全面賦能發展的新階段，要實現智慧零售能力的快速輸出和落地，就必須打造強有力的中台能力，建立智慧零售發展的作業系統。
與此同時，服務，是張近東眼中蘇寧提供給社會的“唯一產品”。張近東表示，要進一步聚焦零售發展，順勢推動各產業的業務拓展。“各產業的發展與佈局，依託於零售，更要服務於零售。大家要認識到，只有為零售業務持續創造價值，才是我們最大的價值所在，而創造用戶價值則是我們的信仰，要將零售端使用者服務能力建設作為企業的生命線。”
張近東強調，2019年，各產業要繼續貫徹“同心多圓”戰略思路，圍繞零售業務的發展來順勢拓展。大家發展的核心，最終一定是聚焦在智慧零售的技術提升、商品豐富、使用者拓展和服務優化等一系列核心重點工作上。
以物流板塊為例，目前蘇寧物流“全品類、全鏈條、全場景”的業態佈局已基本完成，2019年要全面推動服務能力系統化、精細化和資訊化的“三化”建設，將使用者服務能力建設作為生命線，打造出極致的服務產品。
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