2023年07月4日，星期二
澳大利亞銀行業協會（ABA）新的分支機搆關閉支援協定7月起開始生效：
澳大利亞銀行業協會（Australian Banking Association，ABA）新的分支機搆關閉支援協議從7月起開始生效。該協議規定澳大利亞銀行在關閉分支機搆時必須遵循的步驟，包括提供教育和支持，幫助用戶過渡到其他銀行業務辦理方式。
ABA在宣佈該協議時表示，“澳大利亞銀行業正在經歷一場數字革命，現在98.9%的使用者互動都是以數位方式進行，銀行分支機搆的使用多年來持續減少。雖然用戶的總體偏好已經轉向數位化，但銀行業在這一過渡過程中，有些使用者需要得到更多説明。新的協定將在銀行關閉分支機搆時改善使用者服務，符合政府的邊遠地區銀行工作組提供的路線圖。”
根據澳大利亞審慎監管局（APRA）資料，自2017年6月至2022年6月期間，全澳約有1680家銀行分支機搆關閉。在截至2022年6月的12個月內，關閉的309家銀行分支機搆中，212家位於大城市，97家位於偏遠地區。
澳大利亞金融工會（The Finance Sector Union，FSU）表示，在澳大利亞偏遠地區，銀行分支機搆的關閉數量“不成比例”。政府正在就偏遠地區銀行關閉、其影響和潛在解決方案展開調查，並收到來自個人和機構的500多份書面意見。在提交意見書中有內容顯示，“澳大利亞三分之一人口居住在澳大利亞偏遠地區，四大銀行取消分支機搆的商業決定正在影響偏遠社區和當地居民的社會和經濟成果。”
根據澳大利亞消費者比較機構Finder的一項調查發現，澳大利亞許多人在網上辦理大部分的銀行業務，但在遇到銀行相關問題時前往實體網點。調查顯示，73%的受訪者認為能夠使用實體銀行網點對他們很重要，55%的受訪者在過去六個月中去過銀行實體分支機搆。
（來源：泛澳資本）
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