隨著社會的老年化加劇，人們對服務機器人的需求愈發強烈。智慧型機器人技術在智慧家電、人機交互的網路服務，以及醫療設備產業中的不斷普及，服務型機器人有望成為繼電腦、手機之後，大批量進入家庭的消費類電子產品。
服務機器人在我國的應用空間廣闊。據統計，到2020年，我國65歲以上的老人將超過2.48億，其中80歲以上的老人將超過3000萬人，這類人群對服務機器人的需求非常迫切，助老機器人，助殘技術人、康復機器人、醫療機器人等在我國均存在巨大需求。我國服務機器人市場正處於探索期，儘管掃地機器人、教育機器人、客服機器人有一定市場認可度，但從行業整體來看，服務機器人在我國的市場滲透率非常低，商業模式和產品服務模式還有較大發展潛力。
隨著跨界巨頭強勢湧入，服務機器人市場競爭將加劇。近年來，穀歌、微軟、阿裡等巨頭先後在服務機器人領域佈局，試圖搶佔市場先機。目前全球有400多家企業涉足服務機器人領域，各企業發展各有所長。其中，iRobot專注于家庭服務機器人；Intuitive Surgical致力於醫用機器人；ldebaran SAS專業提供個人機器人；Boston dynamics則主要開發軍用機器人。
資料顯示，未來家庭用服務機器人市場規模將超百億美元。根據IFR報告中的預測，未來三年內，清潔機器人會首先打入家庭市場，掃地機器人的全球銷量將達到2500萬台，拖地機器人的銷量有望達到49.6萬台。2015年至2018年，家庭用服務機器人的全球銷量將高達2590萬台，市場規模將達到122億美元，有望超前年市場規模的5倍。
服務機器人的產業鏈可以分為：上游企業生產各種服務機器人所需零部件供應商。其中，主要零部件包括自動焊機、電子器件、機器人用伺服電機等，歸屬於標準零部件、電子設備以及電子元器件等；中游製造環節包括總裝廠、作業系統提供商、雲系統提供商等；下游則主要是醫療、家用、農用、軍事等行業和領域。目前，中下游的核心競爭點是人工智慧，人工智慧技術將是服務機器人未來發展的核心技術。
未來資訊技術與服務機器人製造業將會發生深度融合，服務機器人有望成為新一代智慧終端機。長期來看，服務機器人未來有望同時具備現實服務功能、大資料處理功能和雲端資訊傳輸功能，有望成為重要的人工智慧載體。
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