上海市商務委副主任劉敏4月13日在上海市政府新聞發佈會上表示，疫情發生後，電子商務憑藉線上優勢，促進了居民的消費方式轉變和企業經營方式創新。其中，新興消費發展迅速。以生鮮電商為例，一季度，上海全市生鮮電商平臺交易額達到88億元，同比增長167%，訂單量增長80%。2月份主要生鮮電商平臺每天訂單有50萬單，銷售豬肉約150噸、蔬菜約500噸。越來越多的市民使用智慧手機線上買菜，訂單客單價由原來的40元增加到100元以上，有的電商平臺活躍用戶數量同比增長了127.5%，線上訂單的比重也大幅增加。
劉敏表示，下一步，上海市商務委將按照《上海市促進線上新經濟發展行動方案》有關要求，加快培育一批示範效應好、帶動作用強、市場影響大的電商平臺，培育壯大新興消費，推動上海線上新經濟發展。具體採取以下措施：
一是大力促進消費新業態發展。鼓勵各大電商平臺對重點商家、重點品牌入駐給予流量、資料等專項支援，積極推廣直播電商、社群電商、“小程式”電商和音訊、視頻分享平臺等新業態。同時，鼓勵電商平臺與商場超市合作，推動傳統商業的數位化升級改造，與農貿市場合作打造一批“數字菜場”。
二是加快發展“無接觸”配送。目前，生鮮電商企業已在上海全市近1600個社區安裝完成共用貨架，提高了配送效率，減少了人員直接接觸。下一步，上海將繼續推動無人配送在零售、餐飲、酒店、產業園區等廣泛應用。在社區推廣快遞自提點，支持企業在高校、醫院、商務樓宇等實施智慧取餐櫃試點，推廣無接觸式共用貨架試點範圍。
三是鼓勵發展智慧零售終端。在上海市已有3萬組智慧快件箱基礎上，繼續做好智慧快件箱的推廣使用，加快在社區、高校、商務中心、地鐵站周邊等末端節點佈局。推動智慧售貨機、智慧微菜場、無人回收站等各類智慧零售終端發展，著力提升智慧化、集約化服務水準。
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