阿裡巴巴與星巴克達成新零售全面戰略合作

阿裡巴巴2日宣佈與星巴克達成新零售全面戰略合作。阿裡巴巴CEO張勇表示，此次合作絕非此前網傳的“餓了麼可以送星巴克咖啡了”這麼簡單，而會覆蓋阿裡新零售的技術、會員服務、物流等全部領域，餓了麼、盒馬等也將參與其中。

據透露，雙方將共同打造具有突破意義的星巴克線上新零售智慧門店，基於天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿裡生態系統的多個數位化消費者運營平臺，實現全域消費場景下會員註冊、權益兌換和服務場景的互聯互通，突破零售消費生活的時間空間限制，為中國消費者提供一店式、個性化的升級體驗。

此外，星巴克還將與盒馬深度合作，基於其以門店為中心的新零售配送體系，共同打造首家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房，最快將於今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店。雙方還將基於盒馬以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”。作為星巴克另一外送專用管道，“外送星廚”將為下單用戶提供最快30分鐘免費送達的星巴克現制咖啡，進一步延展星巴克外送體驗和覆蓋範圍。

特別是雙方將共同打造“星巴克線上新零售智慧門店”，消費者可以通過阿裡旗下餓了麼、盒馬、淘寶、支付寶、口碑等多平臺和星巴克自有應用等任一入口，訪問全新的星巴克線上新零售智慧門店，享受包括積分、社交禮品、電子商務、移動訂購和交付以及其他互動體驗在內的數位體驗。未來這些入口還將與星巴剋星享俱樂部會員系統連接，為每位元會員個性化專屬定制，最終實現“千人千店”的新體驗。

同時，今年9月中旬開始，星巴克將在北京和上海的300家門店通過餓了麼試點外送服務，並計畫於年底前延伸到全國30多個主要城市2000多家門店。