2020 年 1 月 20日，星期一
澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）：
澳大利亞山林大火因連續幾日大雨得到緩解，澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）發佈公告，提醒全澳各大保險公司進行公正和有效的保險索賠處理，幫助受災者重建家園。
目前，澳大利亞各大保險公司對受到火災影響居民的索賠評估正在緊張進行中。ASIC副主席Daniel Crennan表示，ASIC正在與各保險公司和其他主要利益相關者合作，以確保有效且公正地處理索賠，希望參與處理保險索賠的專業人士以最大的誠意和誠信作出評估。
對於受到大火影響的消費者和企業，ASIC建議直接與保險公司或授權可信賴的保險仲介或財務顧問進行理賠。作為理賠的一部分，保險公司可以提供緊急住宿和財務支援。另外，有關自然災害後的處理方法，包括如何在安全的情況下評估損失、以及在需要時在何處尋求其他説明的資訊等都可與保險公司聯繫。
ASIC表示，受災者包括個人、小型企業和當地社區同時可以獲得政府財政幫助，還提醒消費者和小型企業主要注意，檢查那些聲稱可以幫助申請索賠的商人和公司的許可證和ABN。ASIC的網站提供了每個州和地區的免費法律、財務和支援服務的聯繫方式。
目前，澳大利亞銀行業協會和客戶擁有銀行業協會宣佈，協會能夠為其受影響客戶提供援助，並鼓勵所有銀行和其他貸方對火災直接或間接引起的財務困難作出適當的支持。
ASIC表示，如果受災者對保險公司的回應、索賠結果、延誤、擬議解決方案或所收到的服務不滿意，可以向澳大利亞金融投訴局進行投訴。
（來源：AMS）
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