文化和旅遊部近日印發的《線上旅遊經營服務管理暫行規定》（下稱《規定》）提出，各級文化和旅遊主管部門應當積極協調相關部門在財政、稅收、金融、保險等方面支持線上旅遊行業發展。
《規定》還提出，各級文化和旅遊主管部門要充分發揮線上旅遊經營者在旅遊目的地推廣、旅遊公共服務體系建設、旅遊大資料應用、景區門票預約和流量控制等方面的積極作用，推動旅遊業高品質發展。
北京第二外國語學院文化和旅遊政策法規中心副主任王天星接受上海證券報記者採訪時表示，疫情發生之後，旅遊行業受到了前所未有的衝擊。為幫助大量中小旅遊企業復工複業，相關龍頭企業已經為其平臺上的中小旅遊企業提供了很多支持。如果接下來沒有國家在財稅、金融等方面的支持，只靠這些龍頭企業自己的力量將難以為繼。
同程研究院首席研究員程超功也對記者表示：“作為旅遊數字新基建的重要參與者，我們非常需要國家政策支援。這些政策不但為我們的科技創新提供了政策保證，還有助於充分發揮同程藝龍等OTA發揮旅遊大資料應用、景區門票預約和流量控制等方面的核心帶動作用，從而帶動整個旅遊產業的數位化轉型。”
在為線上旅遊經營者送來政策紅利的同時，《規定》也對全行業提出嚴格的要求。
《規定》提出，線上旅遊經營者應當提供真實、準確的旅遊服務資訊，不得進行虛假宣傳。未取得品質標準、信用等級的，不得使用相關稱謂和標識。平臺經營者應當以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務。
線上旅遊經營者應當保障旅遊者的正當評價權，不得擅自遮罩、刪除旅遊者對其產品和服務的評價，不得誤導、引誘、替代或者強制旅遊者進行評價，對旅遊者的評價應當保存並向社會公開。
線上旅遊經營者不得濫用大資料分析等技術手段，基於旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅遊者合法權益。線上旅遊經營者應當協助文化和旅遊主管部門對不合理低價遊進行管理，不得為其提供交易機會。
《規定》將於2020年10月1日起施行。
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