"患者是湖南省邵陽市綏寧縣的一對夫妻，二人均已確診是新型冠狀病毒感染的肺炎患者，丈夫的病情較重。"通過視頻連線，當地主管醫生迅速介紹了患者的基本情況，黃燕快速調取了兩位元患者的基本資訊及相關的檢查檢驗報告單，與主管醫生溝通進一步的治療方案。
"我建議，患者應繼續干擾素和抗病毒抗感染治療，3天后再複查肺部CT。"黃燕對現階段的用藥和治療方案進行了指導，幫助判斷了病情嚴重程度和病情變化的可能性。
三天后黃燕對患者的情況進行了回訪，從效果看，患者情況已經穩定。通過遠端會診，兩位患者及家屬對於疾病的恢復更加有信心了。
遠端醫學中心雖然不是防控一線，但科室全體人員已經做好24小時隨時待命的準備。在疫情防控期間，中南大學湘雅醫院遠端醫學中心會在遠端聯網醫院社交群裡分享有關疫情防控遠端教育的培訓資料。只要聯網醫院向湘雅醫院遠端醫學平臺發出申請，遠端醫學中心便會組織高資歷專家會診團隊，對防控救治工作進行指導。
"由於地域和病人數量的原因，我們接觸的病歷更為多樣化，所以我們的經驗、資訊來源對於基層醫生制定診療方案可以起到指導作用。這種遠端會診省時高效，患者可及時得到幫助。"黃燕說。
疫情當前，湖南省衛生健康委緊急搭建了全省遠端會診應急服務平臺。平臺接入全省28家部省屬醫院和各市縣116家新型冠狀病毒感染的肺炎診治定點醫院，並同時與省衛生健康委應急視訊會議系統聯通。
目前，通過平臺已經對全省260家衛生健康行政部門和醫療機構共計3200餘人進行新型冠狀病毒感染的肺炎防治護理工作視頻培訓；組織省級醫療救治高級專家組對邵陽市、懷化市等地11例危重症患者進行了遠端會診，大幅提高了湖南省新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作效率和品質。
近期，全國多地多家醫院還開通免費線上問診，讓大家足不出戶遠程諮詢，避免交叉感染。
"根據您描述的症狀，無明確的疫區旅行史、疫區患者接觸史。建議繼續居家隔離觀察，如症狀進一步加重，請在做好自我防護後及時就醫。"正在上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院諮詢線上平臺解答問題的，是該校醫學院研究生唐浩正。
2月3日起，他和其他40餘名本院醫生、100余名碩博研究生一起組成仁濟醫院的線上諮詢團隊，輪流解答市民的諮詢。諮詢結束後，問答過程會以匿名方式在網站上公開，用戶可以直接查看，減少重複問答。
上線之初至今，該平臺訪問量已經累計超過15000次，每位當值志願者一天平均解答50例諮詢。 湖南省疾病預防控制中心應急辦主任、主任醫師劉富強認為，線上問診能夠幫助醫院有效分診，緩解醫院的門診壓力，也能方便普通呼吸道疾病患者快速確認自身情況，避免前往醫院就診，減少不必要的暴露風險。
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