​騰訊成立智慧零售戰略合作部 首次明確闡述智慧零售理念

3月20日，由中國連鎖經營協會主辦，主題為“驅動核心業務升級—零售數位化2.0”的2018中國零售數位化創新大會在深圳開幕。

據騰訊科技3月21日消息，作為開場嘉賓，騰訊公司副總裁林璟驊在21日的全體會議上發言，首次對外闡述騰訊智慧零售的理念與核心主張，解析智慧零售如何在零售商為主導的前提下，提升全鏈路運營效率，優化客戶體驗，創造新的商業機會。

林璟驊在演講中表示，目前零售業態主要是線下門店加線上電商的“二元模式”。主要的痛點是線下門店面臨租金、人力成本偏高的問題；線上主要依賴與平臺電商合作，紅利期過後流量和物流配送成本日益上漲，運營和資料的自主性都不強，難以提升效率。

另一方面，隨著資訊技術的發展和移動支付的普及，消費行為呈現出數位化、移動化趨勢，LBS、雲、AI等技術的應用，為零售商全面提效帶來機遇。零售商應掌握主動，推動線上線下的一體化運營，不僅讓零售商更貼近消費者，也打造更好的用戶消費體驗。

林璟驊表示，ToB業務是公司的長期戰略佈局。近期騰訊成立了“智慧零售戰略合作部”來推動能力的創新與整合，將多年積累的使用者平臺、大資料技術、優秀的產品體驗和連接力進一步開放給合作夥伴。騰訊希望與零售行業夥伴們合作共贏，實現線上線下的真正打通和用戶價值最大化，激發零售行業新一輪的增長動力。