工信部3日發佈通告，正式收回兩家虛擬運營商的電信網碼號資源。這兩家虛擬運營商分別是北京北緯通信科技股份有限公司和小米科技有限責任公司，對應的碼號資源分別是10022和10046。
10022和10046也是這兩家虛商的客服號碼。和基礎運營商一樣，客服號碼通常是客戶與公司溝通的最主要橋樑，對於那些缺乏實體管道的虛擬運營商來講更是重要。
工信部收回碼號資源的政策依據是《電信網碼號資源管理辦法》。該辦法規定，在規定時間內未啟用碼號資源的，主管部門可以收回已分配的碼號資源。
北緯通信與小米科技，旗下虛擬運營商品牌分別為北緯蜂巢互聯與小米移動。北緯蜂巢互聯方面，由於其與中國電信合作採用WIFI轉售模式，至今尚未放號，一直在從事流量經營，主要為B2B運營，不直接面向用戶，所以對客服號碼幾乎無依賴度。
關於工信部的通告，北緯通信回應稱：收回的是客服號，此客服號只供170號段的用戶使用，北緯虛擬運營商業務開展並不通過出售170碼號來實現，所以對公司業務沒有影響。
小米移動方面則表示，10046系公司主動申請退回。
根據介紹，小米自2015年9月移動轉售業務開展以來，對外公佈的客服短號碼為400-922-3838。轉售業務立項初期，確與向工信部申請10046作為小米移動備用客服短號碼，但因業務上線運營在先，10046客服短號碼申請審批在後，所以10046備用客服短號一直處於未啟用狀態，而400-922-3838已成為小米移動用戶最熟悉的客服熱線。小米移動為不佔用國家短號碼資源，於2016年5月主動向工信部申請退回10046客服短號。
兩家虛擬運營商的回應說明，企業間已經出現了差異化經營，行業正在進入良性發展軌道。
中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇認為，虛擬運營商要健康發展，應專注於企業級市場和細分市場。
在移動轉售試點期前兩年，42家虛擬運營商中絕大部分始終處於虧損狀態。然而，2016年的資料顯示，差異化競爭使小米移動、北緯蜂巢互聯、話機世界、遠特通信、鵬博士、朗瑪移動、阿裡通信、廣東恒大等多家虛擬運營商已經實現盈利，移動轉售行業出現拐點，未來發展形勢一片大好。
中國資訊通信研究院專家許立東曾預言：“從國際經驗來看，國外業績領先的移動虛擬運營商一般在市場運營3到5年後才實現當季盈利，5至7年實現累計盈利。”
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