天貓雙11已經成為一年中新服務的集中演練場。
10月31日，阿裡健康宣佈聯合蜂鳥即配，在上海、南京、成都、濟南、合肥等五城正式上線7×24小時急送藥，核心城區30分鐘以內送達。至此，包括北廣深杭武漢在內，阿裡健康該項30分鐘急送藥服務，已在全國十城上線。
自去年8月阿裡健康在杭州推出白天30分鐘、夜間1小時送達的7X24小時全天候“急送藥”服務以來，好評不斷，在消費者的呼聲中，該標準化服務先後在北京、廣州、深圳、武漢等城市推出。隨著阿裡健康與各地藥店合作深化，新增了上海、南京、成都、濟南、合肥五城，使得該項服務覆蓋範圍進一步擴大。
十城市民只需打開手機淘寶或手機天貓，搜索 “感冒”等常見病症或藥品名稱的關鍵字，便可線上購買感冒發燒、小兒發熱、腸胃不適、小兒腹瀉、過敏瘙癢、跌打損傷、止疼止痛等急用藥商品，而今年對隱形眼鏡護理液、老年補鈣、健胃消食、滋補阿膠等不那麼急的健康類商品加入，也豐富了市民選擇。其中24小時門店早9點到晚9點半小時內送達，晚9點到早9點一小時內送達。為保障消費者急用藥需求體驗，該服務承諾 “超時必賠”。
截至2019年10月，100多家企業與阿裡健康合作O2O業務， 覆蓋130多個城市（10城7×24小時30分鐘送達， 120多個城市1小時配送），其中4000多家藥店已在手機淘寶、天貓、支付寶等多個手機用戶端開通O2O新零售藥店。相比去年同期，阿裡健康O2O新零售訂單量整體同比增幅達300%。
“今後，除了為藥房配置急送藥、執業藥師線上值班等服務外，阿裡健康還會將更多服務能力、新技術應用輸出給合作夥伴，提升藥店的運營效率，讓 ‘買藥上淘寶、天貓’，成為更多中國城市居民生活的日常。”阿裡健康醫藥電商事業部負責人汪強說。
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