近年來，隨著商業地產的迅速發展，部分城市零售物業市場已現供給過剩。記者近期調查發現，開發商及商業地產運營商已開始有意識地針對多元化的消費群體，創新和調整商業零售業態。
國家統計局最新資料顯示，8月末，商業營業用房待售面積增加157萬平方米，同比大增17.8%。業內人士認為，要消化過剩的商業地產、盤活市場存量資源，零售物業市場需緊跟居民生活消費形態變化的主流趨勢，業態更加多元化。
記者近期在上海調查發現，為了讓消費者保持新鮮感並提升商場人流量，業主開始逐漸引入更多體驗性元素，如餐飲、娛樂、書店、室內兒童遊樂園、展覽活動等。 例如，華潤"萬象城"作為商業地產的"金字招牌"，其產品線所到城市都極大地提升了區域的商業價值。華潤置地高級副總裁、上海大區總經理謝驥告訴記者，總建築面積約53萬平方米上海萬象城將是一個包含24萬平方米高端購物中心、14萬平方米的甲級寫字樓集群、3萬平方米酒店及博物館等業態的綜合體專案。
"多元業態的優勢互補將整體提升商業綜合體的品牌影響力。" 謝驥表示："以購物中心為例，既不同于現有的零售購物中心，又不同于傳統百貨，上海萬象城打造的全業態購物中心聚合了家庭消費、商務社交、休閒娛樂等不同消費群體消費。
屆時，購物中心將涵蓋零售、餐飲、服務、兒童樂園等業態。將有近400個品牌店鋪入駐，還有百麗宮影院、能夠承辦奧林匹克滑冰比賽及進行少兒冰球比賽的冰場、兒童室內主題樂園等；餐飲方面，上海萬象城內更將有超過100個餐飲店鋪入駐。" 世邦魏理仕策略顧問部華東區高級董事王笑梅認為，電商的迅猛發展為零售物業市場不斷帶來新的變化，開發商和運營商未來將更多地把目光聚焦於零售物業的調整改造、再定位以及業態調整上。
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