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香港中文大學商學院酒店及旅遊管理學院尹振英副教授
香港 - Media OutReach - 2023年9月13日 - 自古以來，人類就一直在觀察天文現象，並夢想著探索地球以外的世界。1969年7月20日，當尼爾· 阿姆斯壯第一次踏上月球表面時，他說："這是個人的一小步，人類的一大步"。太空探索一直在驅動人類向前發展，雖然在過去這只限於專業太空人，但在今天，平民以私人形式飛往天際以外的宇宙已不再是虛無縹緲的一個夢。
維珍銀河公司於2021年7月12日首先進行了亞軌道太空飛行、藍色起源在2021年7月20日飛越太空邊緣，Space X則在同年9月15日發射了堅韌號，攜帶著4名平民進入太空，成為世界上第一個搭載人員全為平民的航天器。
隨著航太技術不斷進步，太空探索已成為美國、中國等許多國家的一項關鍵任務。例如，美國計畫在未來幾年內重返月球以及建立基地。中國也在2022年建立了天宮空間站，並計畫在2030年實現載人登月。空間技術的快速發展將進一步降低太空旅遊的成本，因此我們可以預期太空旅遊的市場將會迅速增長。預計到2027年，全球太空旅遊市場的規模將達到17億美元，其中以美國和中國為兩個最大的潛在市場。
讓平民到太空旅行將會是人類文化發展的一個突破。當太空旅遊進入主流商業化，誰會更有興趣花錢到太空一睹地球那令人歎為觀止的面貌呢？再者，豪華太空旅館Voyager Station計畫在2027年開業。為了創造收入，太空旅遊公司應該為地球軌道上的遊客提供哪些活動和食物？太空旅遊的價格預期仍將居高不下，那些無法負擔太空旅行的民眾如何能參與其中？是否有辦法讓他們以較便宜的方式體驗太空旅遊？尋求發展太空旅遊的企業可以從中學習到哪些經驗？
在這份由香港中文大學商學院發佈的白皮書當中，我們會探討這一新興產業的最新發展。
太空酒店必備功能表與活動
儘管除了超級富豪之外，絕大部份普通人人仍然無法進行真實的太空旅行，但在可預見的未來，這將會慢慢變得不再是一個障礙。隨著太空科技的不斷發展，許多人認為太空旅遊的成本將下降，即使過程緩慢但最終會進入主流。
這份白皮書就此提供了幾個方面的見解。第一，中國人參加太空旅遊的意願比美國人高，因為後者認為太空旅遊的風險大。相關公司在西方市場推廣太空旅遊時，可採取提供更具體技術資訊、在廣告和社交媒體中強調安全性的策略，從而減少旅客的對風險的顧慮。另一方面，在針對亞洲市場時，太空旅行的廣告可以強調其奇幻和非凡的體驗。
第二，在考慮太空酒店的設施和服務時，美國和中國遊客普遍希望能享用人工重力泳池和水療/按摩室服務等基本設施。美國遊客喜歡參加 "戶外"太空導賞團，而中國遊客更喜歡看電影等 "室內 "活動。提供太空旅遊的公司可以考慮根據客戶的不同偏好來定制服務。
第三，食物是旅行中必不可少的一部分。根據調查結果，太空酒店的 "必備菜單"上，應該包含牛排和漢堡，以滿足美國和中國遊客。由於火鍋是中國遊客最喜歡的菜肴，我建議未來的太空酒店應在功能表上加入火鍋，來為中國遊客塑造難忘的回憶。
普羅大眾有機會到太空旅行嗎？
第四，元宇宙的沉浸式技術使用戶能夠隨時隨地進行虛擬太空旅行。可是，當遊客在虛擬實境中探索過太空以後，將來會不會不再有興趣親身到太空遊覽？我在2022年進行了一項調查，邀請了120名參與者體驗5分鐘的虛擬太空之旅，以欣賞地球的景色。在體驗了宛如身臨其境的VR太空之旅後，超過80%的參加者感到興奮，並表示如果他們有能力負擔的話，會去太空實地旅遊。由此可見，利用沉浸式技術作為太空的旅程 "預演 "，可以吸引遊客親身到太空探索。
除了太空旅館服務和餐飲，太空旅遊公司還可以探索如何在不久的將來應用機器人為遊客服務。機器人通常被用來協助太空人探測和完成危險、高風險的太空任務。事實上，它也可以充當人類在太空中的夥伴。
由於將機器人送入太空的成本比送真人進入太空要低廉許多（例如，它們可以被留在太空而不返回地球），所以採用類人型機器人在太空酒店為遊客服務很具成本效益。 就消費者對服務型機器人的反應，我之前進行了一項研究，其結果表明，在酒店餐飲和旅遊方面，顧客一般更喜歡與類人型機器人互動。當他們在尋問餐飲、觀光等建議時，他們比較願意使用外觀友好的服務機器人（例如仿孩童樣貌）。但在諮詢跟退稅或旅遊保險有關的指示時，他們更願意使用專業、看起來很幹練的服務機器人（例如成人樣貌的機器人）。這些研究結果對於機器人在太空酒店的應用具有實際參考價值。例如，太空酒店可使用模仿孩童樣貌的類人型機器人來迎接客人，從而提高他們的滿意度。
太空旅遊現在仍處於起步階段，但在未來，前往太空旅遊可能會像搭飛機到歐洲一樣容易。在中大商學院，我們期待著探索太空旅遊的最新發展，以及探討酒店餐飲、旅遊業能如何更好地抓住這些新興的機遇。
瞭解更多：https://www.bschool.cuhk.edu.hk/chi/zh-hans/space-tourism-isnt-science-fiction-anymore/
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