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首都航空與途牛戰略攜手 共創航空旅遊新模式

首都航空,途牛
2016-03-23 09:46

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3月22日,首都航空與途牛旅遊共同發佈消息,雙方將攜手合作共用機票及旅遊目的地資源,深耕旅遊市場,創立“首航•途牛假期”品牌,推出更符合大眾需求,擁有高性價比的“機票+地接”動態旅遊產品,革新航空旅遊新模式。

首期產品專注國內熱門旅遊景區,並於3月23日途牛旅遊節當天在途牛及首都航空官方網站的假期專區同步發售。

編織航線網路,深耕旅遊市場

首都航空依託海航旅遊集團、首旅集團旅遊資源優勢,定位旅遊航空,專注互聯網行銷,以航空為龍頭整合旅遊產業鏈的優質資源,致力於成為一站式航空旅行解決方案的專業服務供應商。一方面不斷強化“航空+旅遊”的航線網路特色和優勢,目前首都航空擁有61架全空客系列飛機,執飛200餘條國內外航線,其中旅遊航線占比超過70%,覆蓋中國大多數旅遊城市。2015年僅一年就成功開航運營27條國際航線,其中東南亞、東亞地區航線23條,哥本哈根、馬德里、馬爾代夫等跨洲際航線4條,未來還將充分利用寬體機遠端航線的運營能力,重點圍繞歐美、日韓、東南亞及熱點海島地區,不斷開拓國際熱點旅遊目的地和旅客集散城市航線。另一方面廣泛利用互聯網思維和技術,整合產業鏈資源,聚焦客戶體驗,由傳統航空企業向專注“航空+旅遊+互聯網”的新型航空企業進行戰略轉型,深耕航空旅遊市場。2015年首都航空基於航空旅客出行大資料,開發了獨具首航特色的“首航假期”旅遊產品,以首都航空精品航線目的地“麗江”試水,開發了多種“機票+接送機+酒店+景區門票+旅遊體驗產品”的旅遊鏈條產品,在獲得旅客青睞後又陸續開發了三亞、廈門、韓國、日本等國內外旅遊打包服務產品,開啟了航空公司向線上旅遊OTA探索的序幕。

共創旅遊品牌,改革供給側產品

途牛在目的地資源、區域拓展、服務品質等方面擁有市場領先優勢,2015年11月24日,海航旅遊集團通過5億美元戰略投資,成為途牛的第一大股東。首都航空作為海航旅遊集團旗下的一員“大將”,在集團基礎上與途牛進行戰略合作,提供最具競爭優勢的航空資源,途牛則提供跟團遊、自助遊、門票預訂、酒店預訂等全方位旅遊服務,雙方一起整合優質資源,航旅合作、協同推出聯合品牌“首航•途牛假期”,共建產品線及銷售專區,保障用戶優先享受、自由選擇個性化的旅遊產品,提供更多高性價比“機票+地接”動態打包產品組合。抓緊旅遊業的黃金髮展期,打造滿足消費需求的旅遊產品,充分挖掘旅遊消費潛力,引領旅遊經濟發展新常態,成就旅遊業供給側改革的創新模式。

注重客戶體驗,提供增值服務

首都航空CEO胥昕介紹,雙方將共同運營“首航•途牛假期”這個聯合品牌,“有效收集用戶在平臺中提出的出遊體驗及出遊需求回饋,以便改進、完善各自的產品與服務,提升服務品質,形成良性迴圈,快速有效地增加資源附加值,實現首都航空‘互聯網+航空+旅遊’的發展目標。”

雙方合作不僅僅是資源上的升級利用,更是旨在推動使用者服務體驗的再加碼。首都航空CEO胥昕表示“為了讓雙方會員享受到更多增值服務,首都航空將與途牛溝通在會員權益上進行互通。如途牛高星會員可專享首航VIP通道、貴賓室,在飛機上可以收到首航提供的鮮花禮品;首航高星會員可以直接升級為途牛五星及以上級別會員等等,對於現有的雙方會員來說,都將是一次雙贏的增值體驗。”

“首航•途牛假期”產品初期以國內熱門旅遊目的地為主,未來將覆蓋更多國際城市。而隨著首都航空基地擴充、服務延伸,將以途牛旅遊大資料為嚮導,合力開發旅遊新資源、打造個性化、差異性旅遊產品,攜手共進、互利共贏,在競爭激烈的旅遊市場搶佔發展機遇,為旅遊供給側改革注入活力。(黃智勇)
 
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