2022年5月16日，星期一
澳大利亞郵政局（Australia Post）發佈電子商務行業和網上購物行為報告：
澳大利亞郵政局（Australia Post）發佈電子商務行業和網上購物行為報告，報告發現，新冠疫情封鎖提高並加速了網購在澳大利亞3500億零售業中的滲透率。去年，超過80%家庭在網上購物，澳大利亞人在網上消費達623億，網上支出占總零售支出19.3%，同比增長12.3%幾乎是疫情前的兩倍。
澳大利亞郵政局研究發現，網上購物者分為四個不同群體，包括偶爾購物者、活躍購物者、非常活躍購物者和超級購物者。在920萬個網購家庭中，140萬個超級網購者占所有網購支出的一半左右。偶爾購物者和活躍購物者占所有購物者一半以上，但占購買量不到20%。自2022年年初以來，隨著封鎖措施結束，網上購物的速度有所緩和，“但大部分網購行為將保持下去。”Australia Post表示，消費者在網上購物感到更舒適和安全；許多實體零售商已在網上投資，並將其視為一個重要管道。該局指出，儘管實體零售商希望顧客進店購物，但他們真正關注的是多管道服務，並在大力推動網購，包括點擊自取（click and collect）、送貨上門和其他各種方式。消費者在改變行為，零售商正在大力投資於線上管道。
報告顯示，儘管自2020年初以來澳大利亞網上購物有飛躍性發展，但仍然落後於國際領先者。報告稱，“雖然過去兩年增長非常顯著，並使澳大利亞更接近許多全球電子商務領導者在疫情前的水準，但不僅在網上支出方面仍然落後，而且在其他指標如購買頻率等也落後。”澳大利亞市場仍有很大增長空間。在每月至少網購一次的消費者人數方面澳大利亞優於其他國家，但在高頻購物者方面落後。在中國、印度和印尼，超過45%消費者每週至少網購一次。
報告顯示，技術在某種程度上阻礙了澳大利亞電子商務發展。某些消費群體的購物模式出現差異，他們用筆記型電腦、智慧手機或平板電腦購買食品、服裝、體育用品或娛樂，在疫情期間保證飲食、健康和娛樂。隨著網上購物變得越來越有吸引力越來越容易，澳大利亞人會越來越經常地網購。
（來源：泛澳資本）
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