德國未來三到五年保險重心將繼續轉向數位管道

互聯網帶來的消費和生活習慣轉變正影響人們消費方式。

今日，德國聯邦金融監管局國際合作部部長彼得·拜爾在“2015首屆中德保險研討會”上表示，產品購買和後續服務，如賠償處理，傳統的模擬-管道在德國仍佔據主要地位。但同時，越來越多的客戶也在網上自行瞭解或通過比較網站瞭解當前的優惠活動，很可能在未來三到五年內，重心將繼續轉向數位管道。

根據最近進行的研究，在未來3 - 5年內，數位媒體使用者的保險業務的數量?在英國，將上升到91％；?在中國，將上升到82％；?在美國，將上升到80％；在德國，預計將上升到78％。

他強調，對於資訊，購買和服務，絕大多數人會訴諸DigiCal（數位+物理的）行為。即根據不同的情況，他們將決定是去面談、電話訪談、利用網站、電子郵件或社交網路等。鑒於消費行為的改變，純粹的線下商業模式時代已經結束。 而純粹的線上模式卻達到極限，因為保險產品需要解釋說明。未來，“混合”模式將佔據主導地位；只是各國的具體要求將完全不同。