【原標題】調戲不成反被耍：你鬥得過騷擾電話嗎？
“你需要買房嗎？”“無抵押貸款瞭解一下？”“最近股票投資咋樣？”
今年央視3.15晚會曝光了騷擾電話的倡狂，現在騷擾電話情況有好轉嗎？記者調查發現，依然有人在頂風“作案”，有使用者反映最近騷擾電話明顯多了。
“我電話號碼爛大街了”
高寧(化名)2016年在秦皇島某樓盤留下了電話號碼等個人資訊，以後每隔一段時間，就會收到電話詢問是否要買房，一直持續到現在。
“關鍵還不光是這一個樓盤，好幾個樓盤都給我打過，我懷疑我電話號碼在秦皇島地產仲介圈已經爛大街了。”高寧稱。
和高寧一樣的人還有很多。近日，有使用者向記者反映，雖然3.15晚會曝光了騷擾電話倡狂情況，但近來，接到騷擾電話的頻次依然沒明顯下降。他數了一下近一個月接到的騷擾電話，大概有6個，平均每5天就接到一個。
關鍵是，人家騷擾你一點都不費力氣和時間。“我經常接到騷擾電話，氣得不行，有一次就想調戲下打騷擾電話的，跟它胡言亂語了5分鐘。可最近知道了騷擾電話原來可以機器人聊天，我想起這事又好氣又好笑。”上述用戶稱。
因為軟體和人工不同，效率特高，即便不針對固定用戶群體撥打，成本也並不高。有家公司人員表示，他們一年撥打了40多億個騷擾電話。
某軟體行銷商表示，以打2000個電話為例，他們軟體的效率是正常人工的6-8倍。
工信部2019年第一期電信服務品質通告顯示，2018年四季度，12321舉報受理中心受理使用者關於騷擾電話的投訴舉報230694件次，環比下降5.1%，投訴舉報量雖有所下降，但仍處於歷史高位。
被騷擾後想回撥罵一頓？ “呼叫失敗”
記者注意到，目前騷擾電話技術上升級很快。例如，大家印象中都是400、800騷擾電話較多，現在很多都是95、96開頭的。
記者試驗，95開頭的騷擾電話，使用者只能被動接受，連回撥都不行，回撥顯示“呼叫失敗”。
有些騷擾電話更具有迷惑性，看起來和普通號碼無異。據瞭解，這有可能是騷擾電話用了虛擬主叫的技術，改變了主叫號碼，目的就是為了博取使用者信任。
3月份，工信部發佈消息，嚴查利用透傳技術虛擬主叫號碼的違規行為，對未通過鑒權的呼叫一律攔截。
誰在“助推”騷擾電話？
和“沒有買賣就沒有傷害”一樣，騷擾電話的倡狂離不開一些企業的“助攻”。
日前，北京市通信管理局針對互聯網上發現的騷擾電話軟體銷售推廣資訊的問題，集中約談了百度、奇虎360、搜狗等搜索服務提供者，並要求三家企業整改。三家企業均表示，全面排查問題，立即整改。
事後，中新網記者諮詢了上述某家搜尋引擎企業公關工作人員，對方一臉“懵”，“嗯？我們被約談了嗎？”企業對該事的不重視程度可想而知。
近日，記者搜索“電話軟體”、“電話行銷”等關鍵字，依然有相關軟體在做搜索推廣。其中不乏支援機器人行銷，支援自主話術配置，人機互動的軟體。
而工信部曾明確規定，各互聯網企業要全面清理網上“呼死你”等騷擾軟體和設備資訊，切斷相關軟硬體推廣、銷售和使用管道。
電商上有的行銷機器人一年僅賣400元
更嚴重的是，不只是搜尋引擎。騷擾電話軟體影響已滲透電商、社交等多個領域。
記者潛伏在多個電話軟體銷售QQ群發現，不斷有人發出做外呼系統的廣告，而且據描述，該軟體很厲害，智慧型機器人，霸屏短信，還可以自動過濾掉關機、空號等一切無效號碼。
在二手交易平臺閑魚上，也有行銷機器人在賣，可批量外呼，機器人模擬人客服。而且價格很便宜，400元每年。
今年的3.15晚會還曝光了有企業在銷售探針盒子，這種盒子放在商超等人流密集處，就可收集使用者的電話號碼等個人資訊。這些企業中，背後不乏上市公司，技術和資金實力雄厚。
為何難杜絕？
有業內人士告訴中新網記者，現在騷擾電話難杜絕的原因很複雜，既有執行上的難處，也有資訊洩露嚴重的原因。
“以被騷擾的電話號碼來源為例，原來經常有互聯網企業被曝資訊洩露，互聯網企業一句‘被撞庫，已報案’就完事了，但埋下的是無窮無盡的雷：這些號碼會被重複買賣，甚至歸類賣給不同的行銷企業。”
即便沒有號碼資源，騷擾電話依然可以撥打。記者也注意到，某些電話行銷軟體聲稱，“沒客戶資源了，系統還會自動生成。”
騷擾電話多，運營商或也有一定的責任。2018年11月，工信部辦公廳印發的《關於推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》的通知中顯示，各基礎電信企業、移動轉售企業要為國內手機使用者提供涉嫌騷擾電話來電號碼標注提醒和風險防控警示能力。並標注2019年3月底前完成。
工信部等13個部門還曾求各基礎電信企業要按照“誰接入誰負責”的原則，嚴格語音線路和95、96、400等碼號資源的使用者資質審查，規範資源使用。
但有使用者反映，目前接到的騷擾電話很少有標注，雖然看到是陌生號碼，但怕錯過重要電話，還是會接聽。“有些95開頭的號碼還會變換尾號給你打，實際推廣的是一件事，防不勝防。”
有運營商內部人士對中新網記者稱，“關鍵在於無法判斷什麼算是騷擾電話，例如一個銷售房子的電話，對沒有買房需求的人來說是騷擾，但對急需買房的人來說就是剛需。”
從這方面看，整治騷擾電話依然任重道遠。（記者 吳濤）
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