9月4日，無人零售行業便傳出兩起融資的消息。辦公室自助零售企業“果小美”在近期完成超過1000萬美元的A輪融資，藍馳創投和IDG資本領投，峰瑞資本跟投。一個月之前，IDG資本已經投資了果小美數千萬元人民幣。
另一個入局的則是原大眾點評COO呂廣渝創立的猩便利，該公司宣佈完成超 1 億元天使輪融資，由光速創投領投，美團點評創始人張濤、王興、葉樹蕻、王慧文也在投資人名單中。
與果小美專注於辦公室場景不同，猩便利會發力新型便利店。值得注意的是，果小美是原阿裡巴巴聚划算總經理閻利瑉複出後的創業專案，公司總部設在成都。呂廣渝2004年時也在阿裡巴巴B2B任職，2015年加入大眾點評網。
目前入局的創業者和投資機構堪稱豪華，但是上述模式與傳統的自動售貨多有雷同。“投資肯定是對人和商業模式都看好。我們的判斷還是基於人、貨、場，要看在這三個維度下，哪些新零售模式發展潛力最大。”藍馳創投中國執行董事吳佳捷在接受21世紀經濟報導記者採訪時坦言，辦公室場景下的無人貨架模式，有快速增長的潛力和空間。
不過，他也認為，在拓展場景的過程中，首當其衝的都是細節的完善和優化，這一點往往是傳統互聯網人比較缺乏的，畢竟“魔鬼在細節。”
巨頭出擊
無人零售概念被推到台前，其實不過短短三個月。7月7日，阿裡巴巴在第二屆淘寶造物節上推出阿裡無人超市“淘咖啡”， 它是一家集購物與餐飲于一體的無人店。
彼時，阿裡巴巴官方一直表示，只是一次試驗，無人店並沒有商業計畫表。不過，螞蟻金服在無人零售上的試驗走得更快。9月1日，螞蟻金服在杭州市與肯德基共同落地“刷臉支付”。這是刷臉支付從線上走到線下，首次落地到場景消費中，也為未來生物識別技術應用到金融支付、無人零售等領域奠定了基礎。
在吳佳捷看來，移動支付、即時配送等基礎設施趨向成熟，使零售模型有了適應新時代的新組合。“果小美使美食從欲望到滿足的距離，從30分鐘縮短到1分鐘，這裡面會滋生出巨大的商業機會。”
據悉，果小美通過貨架出售商品，消費者通過移動支付寶完成購買。後臺可以根據銷售資料，通過大資料分析網點人群的消費習慣，並通過自有物流及時調整商品和補貨。
與傳統的辦公室自動售貨機相比，果小美升級了支付體驗，並積累了大資料。果小美創始人、CEO閻利瑉表示，把便利貨架搬到辦公室裡去售賣快消品，這僅僅是無人零售的上半場。“我們更關注辦公室這個場景的價值。可以用較低成本，獲取高價值用戶流量。然後將這些流量彙聚起來，做很多更有價值更有想像力的事情。”
在他的設想中，足夠量的自助貨架網點，甚至可以創造一個“果小美版聚划算”，最終將場景拓展到更多SKU、更高客單價的模式上。
目前，果小美成立近3個月，在成都已經進駐服務了近千家中小企業，包括騰訊、阿裡巴巴、中國電信、分眾傳媒、微盟等公司。目前，公司尚未開始向北上廣深一線城市拓展。
地推速度是關鍵
與閻利瑉相比，呂廣渝線上下地推似乎有更足的經驗。他曾任原美團點評到店綜合事業群總裁，其他團隊成員包括日本羅森資深副總裁曉村先生。
《2017 中國便利店發展報告》顯示，中國連鎖品牌化便利店門店數接近 10 萬家，而日本和美國在去年已達到 10 萬家門店，國內的人均便利店擁有數量遠低於日本和美國。
2個多月時間內，猩便利的無人值守便利架覆蓋到了阿裡巴巴、攜程、百度、中國移動、獵聘網等知名互聯網公司，及 500 強企業如強生、中國平安等。
行業的發展可謂十分迅速，除了繽果盒子之類的無人便利店，無人零售企業正在搶佔更多細分的垂直場景。有新的形式誕生，也有創業者在離場。一名不願具名的創業投資人林先生告訴21世紀經濟報導記者，辦公室一組無人貨架成本大概在200-300元，整體鋪開成本需要1000元。再加上流轉的商品約需要2000元資金，負責BD的人員成本估計在200元左右。
“一組貨架成本遠高於目前披露的成本。專案的關鍵問題是，商品損耗很難控制，推廣速度也很難把握。另外，商品流轉率的問題，也會額外增加運營成本。”當時做辦公室無人貨架，也是看中它自帶流量，不需要為了拉動用戶付出額外成本。“林先生進一步解釋。
地推的力度幾乎決定了專案的成敗。林先生創業一年多時間，由於向投資人承諾的貨架鋪開數量，與團隊最終落地的數量差別太大，該項目無疾而終。林先生預計，資本的大量湧入以及用戶習慣的培育，會加快辦公室無人零售的發展。
毫無疑問，無論是巨頭還是新的創業者，湧進無人零售領域都是看中了行業存在的增量市場，以及比線上更低的獲客成本。然而，如何真正進行零售模式的改造和升級，對任何入局者的整合能力都是考驗。
中國電子商務研究中心主任曹磊在接受21世紀經濟報導記者採訪時認為， 如前的無人零售技術還不夠成熟，整個無人零售領域都還在探索開發一套切實可行的系統方案。目前仍有很多中老年人以及一些中小學生尚未開通移動支付功能，有些甚至還沒有進行過互聯網實名認證，這會導致用戶的流失。“從辦公室場景入手，一定程度上解決了用戶教育的問題，創業公司要想做到規模化並盈利，還需要一兩年來培育市場。”
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