普華永道發佈的最新報告顯示，中國正引領全球網路購物革新，手機在網購中的作用愈加重要。全球超過一半的消費者已通過手機進行網路購物，而在中國這一比例高達88%；同時，全球有12%以及中國有近三分之一消費者在網購時選擇使用手機支付。 普華永道這份全球全零售報告瞭解和比較了25個地區，23000名消費者的購物行為和購物管道。
問題涉及移動購物、社交網路影響、零售商創新等，揭示了消費行為的改變和趨勢。 普華永道中國零售及消費品行業主管合夥人王笑表示，三大原因推動中國網購將在未來相當長的時間內領先於世界其他地區。首先是中國擁有龐大的網購消費者基數、強勁的消費能力和需求；其次是通過近年來的發展，中國的電商已具較大的規模和較高的效率；第三是受益于高效低成本的線下物流配送體系，特別是追蹤物流配送等技術的升級，使得服務水準不斷提升。
報告表示，移動支付功能的受青睞程度在這一年中得以快速增長，2015年全球有12%的受訪者更願意選擇手機支付，是上一年度的3倍。2015年，有32%中國受訪者更願意選擇手機支付，較上一年也翻了一倍。
普華永道中國數位化體驗中心總監詹文陶分析認為，由於手機普及率較高，雖然中國的網購者對網路安全仍存有擔心，但手機支付的便利性和靈活性使其更願意將信用資訊綁定手機。同時，中國互聯網公司也在不斷地投入資金，持續刺激消費者網購行為。
普華永道全零售報告顯示，價格是消費者網購時選擇零售商的主要因素。而驅動海外網購的主要因素也是價格。無論在全球還是中國，海外網購將持續增長。調查顯示，79%的全球受訪者和82%中國受訪者表示有計劃在海外網購。
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