每年11 月 11 日這一天，各路電商紛紛降價促銷，消 費者則瘋狂網購各類減價商品。 雙十一網購日最初由電商巨頭阿裡巴巴於 2009 年發起，之後逐漸演變為全球最大規模的網購折扣日,其單日銷售額已超過美 國 「黑色星期五」和「網購星期一」等網購活動。畢馬威中國合夥人錢亦馨預計今年中國雙十一的銷售額將打破歷年紀錄，充分反映出中國消費者強大的購買力以及雙十一在中國零售業界舉足輕重的地位。
畢馬威最近對中國10,000名網購奢侈品的消費者進行的調查發現，消費者願意付出的最高網購單筆金額為4,200元人民幣，較2014年的1,900元人民幣高出一倍以上。 調查還發現，中國的網購奢侈品消費者對於網上購買奢侈品的態度日益開放，大多數類別的產品，無論是珠寶首飾、化妝品，還是美酒、皮具，都有75-95%的消費者表示願意網購。 錢亦馨認為：“我們發現，消費者不僅在箱包、女裝和化妝品等熱門商品上的平均開支出現增長，在手錶和珠寶上的花費也大幅增加。 這些都說明，隨著中國消費者越來越青睞網上購物，網購奢侈品的增長勢頭必將持續。”
電商對消費者的行為和消費模式的影響日益重要。 因此，企業必須制定可持續發展的電商戰略，還必須更加重視客戶資料分析，以推動實現長期經營目標。
錢亦馨強調說：“中國的新管道變化日新月異，企業必須制定正確的戰略，才能在日益嚴峻的環境中生存發展。 零售商必須充分利用智慧手機技術以及社交媒體平臺的力量來制定有效的線上到線下 (O2O) 策略，這樣才能在數碼化時代保持競爭力。 同時，他們還必須使用分析工具來深入解讀交易資料，提高產品和使用者體驗，發現新機遇，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出。”
（魏宏旭）
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