4月16日晚， W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。
據澎湃新聞，雙方和解協定的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。和解協定主要內容包括5點：
1、更換同款的賓士新車，但依舊是以貸款的方式購買；
2、對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款；
3、賓士方面主動提出，邀請該車主參觀賓士位於德國的工廠和流水線等，瞭解相關流程。
4、贈送該車主十年“一對一”的VIP服務；
5、為女車主補辦生日（農曆），費用由對方全額支付。
此外，記者從西安高新區市場監管部門瞭解到，涉事車輛有關品質問題已進入鑒定程式，該事件涉及的涉嫌違法違規問題，仍將依法依規進行調查處理，結果將及時向社會公佈。同時，根據省市部署，將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作，依法依規淨化市場環境、保護消費者合法權益。
記者注意到，在一段公開的和解現場視頻中，維權女車主表示對賓士提出的方案表示認可，同時稱賓士對自己表示出一定的人文關懷，“比如說邀請我去德國總部參觀整個生產流程，還有幫我補辦生日會之類的，所以我（對此）表示感謝，接受了你們的歉意。”
她還表示，整個事件的過程中，自己只是一個導火索，“但對整個行業來說，對關注這件事的民眾來說，都是一件好事。”
“行業的問題，我們繼續選擇相信政府；就我個人的問題，我願意達成和解。”女車主表示，“我是正規地維權，賓士這次也回應、出示了我之前提出的相關訴求的相關認證和視頻資料，我是非常認可，這個車並不像別人說的是改裝車或問題車。”
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