三星再曝事故門 將召回近300萬台洗衣機

科技公司韓國三星集團繼智慧手機Note 7因嚴重隱患召回後，旗下洗衣機也因故障爆炸，導致有人受傷，被美國下令回收。涉及事故的是2011年至今年期間生產的34款掀蓋式洗衣機，數量近300萬台。

據經濟參考報11月7日消息，美國消費品安全委員會（CPSC）發表聲明指出，當局至今收到733個投訴，指三星洗衣機運作時出現“過度震動”，導致機門爆開脫落，一名用戶的下顎被擊中碎裂，另一人則肩部受傷，因此下令三星回收。

根據家電賣場能夠查詢到的故障機型故障期價格，這些洗衣機在每台450美元至1500美元之間。保守估計，該事故對三星營業收入直接影響達數億美元。

自去年以來，美國已有21名消費者向CPSC報告稱，他們購買的三星上開門式洗衣機發生爆炸或支離破碎，在德州及印第安那州等地提起控告。之後，CPSC向部分三星洗衣機使用者發出警告稱，使用三星上開門式洗衣機的使用者需要注意，出廠日期為2011年3月至2016年4月之間洗衣機產品存在安全問題。

此外，三星洗衣機在新西蘭和澳大利亞傳出多宗起火燃燒意外，已有六款型號約14萬台洗衣機在澳洲範圍內被召回。2013年，在澳大利亞就有近15萬台存在火災隱患的三星洗衣機被召回。據澳大利亞聯合新聞社消息稱，此前澳洲共發生了15起三星洗衣機引發的火災事故。當時的原因與此次在美國發生的情況不同，主要是“頂蓋因發熱而燒融”以及“頂部灼燒並造成內部損壞”等。

三星表示，使用者若以高速轉動模式清洗床單或大件衣物時，將出現上述問題。三星美國分公司指，他們正與零售商及CPSC合作，通知消費者相關問題。消費者可選擇讓三星免費維修問題洗衣機，或是在購買新洗衣機時獲部分退款，若消費者過去30日內曾購買出事型號洗衣機，可獲全數退款。

此外，雖然加拿大無發生類似意外的報告，三星仍決定一併回收在加拿大出售的同款洗衣機。

此次事故讓因處理手機退換業務焦頭爛額的三星更加被動。三星Note 7爆炸事件以來，全球範圍內絕大多數產品已經被召回。三星美國部門表示，在美國地區銷售的Note 7手機已經召回了85%左右，但考慮到有些產品被使用者帶出國或者其他原因，最後一小部分將會較難召回。對此，他們將採取升級推送的方式，將電池電量限制在60%左右。這顯示該系列問題手機的召回工作仍將耗費三星的精力。