3月21日，國內最大專業保險電商平臺慧擇網對外宣佈，獲得B輪融資2億元，投資方包括專注金融文化等領域的風險投資平臺萬融時代資本、知名投資機構創東方、以及中國新型的金融服務集團拉卡拉等，漢能投資集團在本輪融資擔任獨家財務顧問。
此前，由於該平臺在互聯網保險領域累計的優勢以及創新優勢，獲得賽富基金的A輪融資。慧擇網CEO馬存軍表示，本次融資將主要用於優化慧擇現有業務，提升大資料產研能力並打造國內最專業的服務旗艦隊，加快市場佈局。
資料顯示，慧擇網成立於2006年，是國內成立最早、服務使用者最多的一站式保險服務平臺，涉及險種開發、線上投保交易、風險評估、理賠協助等各個環節，成為用戶的專業保險顧問。目前，慧擇已實現系統完全對接的保險公司超過70家，用戶數突破2000萬。
“慧擇積累和沉澱了十年互聯網保險創業的經驗和教訓，能夠兼顧‘互聯網保險的創新’和‘強接地氣的執行力’之間的平衡，公司未來業務將有一個爆發式的增長。”創東方總裁兼合夥人肖珂十分看好慧擇的前景。
據瞭解，在B輪融資開啟前，亦有多家知名投資機構向慧擇拋去“橄欖枝”。據瞭解，這些機構看中的是慧擇正在圍繞用戶構建一個“產品+服務+管道”的保險生態系統閉環。
慧擇的保險生態閉環
過去，在國內多數老百姓眼裡，保險業一直不受待見，甚至部分地區“談保險色變”。而在行業內部，九級分銷系銷售模式也飽受詬病。在“只賣更貴，不賣更對”的利益驅動下，保險代理人作為保險公司的專屬代表銷售產品，消費者完全沒有話語權，有需求沒保險，有保險沒需求成為行業的一大痛點，保險生態環境日益惡化。
互聯網保險服務平臺在整合保險產品的同時，通過大資料分析使用者的需求，可以在用戶與保險公司之間創造更大價值。據介紹，目前，慧擇通過B2C的平臺為使用者提供種保險產品線上垂直交易和專業保險諮詢服務，此外還運營了其他專業的銷售平臺，包括以企業為服務物件的保運通、以代理人為服務物件的聚米網和以兼業代理人為服務物件的CPS/API。
慧擇認為，在多條垂直管道銷售的基礎上，為使用者提供閉環式產品與服務，是其核心競爭力。一方面它既代表消費者的利益為他們找到合適的產品；另一方面通過大資料，能夠更加精准的把握用戶的需求，優選、定制、改進保險公司原有產品。
值得一提的是，慧擇旗下以獨立代理人為服務物件的聚米網，依託慧擇的其它三個平臺，定制化開發貼近市場需求的產品，並通過使用者畫像向用戶精准交叉銷售保險產品，提供全面的售後服務，形成交易閉環，迅速成為保險代理人追捧的香餑餑。目前，註冊代理人用戶已突破20萬。
慧擇稱，在由其打造的保險生態圈中，消費者、保險公司、代理人利益都得到了最佳的平衡，相互支持又相互制約，與此同時，慧擇在以產品運營和服務為內核的閉環生態裡，將平臺的聚合價值進行最大的發揮，使保險市場價值得到最本質的回歸。
“保險行業裡需要鯰魚，保險仲介的發展是促進行業健康發展的重要力量，仲介制衡能力是行業進步與否的重要標誌!”保險界泰斗、中央財經大學教授郝演蘇指出保險仲介平臺的重要地位。
慧擇的“殺手鐧”
“沒想到在浮躁的深圳，竟然還能有你們這樣奇葩的一家公司，十年來一直默默無聞，卻把基礎鋪得這麼扎實了！”一家投資機構考察完慧擇，真正瞭解企業的商業佈局、產品創新與服務等各個模組後，不禁發出感慨。
馬存軍說，線上保險銷售其實是一個信任和託付，加上保險產品自身的複雜性，這不僅要求服務快速全面，更重要的是專業化。在講究輕和快的風潮下，慧擇反行其道，使出的“殺手鐧”是“做好顧問式服務這一件事情，並且做到專一和極致”。為了達到這一目標，慧擇在後端“駐紮重兵”，投入大量的人力和物力來改造產品研發、客戶服務。
據瞭解，慧擇的客服電話絕不讓使用者在諮詢時按數位鍵進行分類，而是人工接通根據客戶需求幫其轉接，且在介紹產品計畫時，要求客服必須給用戶三個選擇。為此，近5年慧擇對其客服中心進行了兩次大升級，不但實現了7x24小時的無間斷的、電話以及網路線上客戶服務，並計畫3年內將客服後援中心擴充到3000席。
此外，慧擇還為用戶提供理賠O2O模式平臺，該平臺在未來不但能夠滿足用戶隨時上傳理賠資料，即時查看賠款進度的需求，而且還能滿足所承接保險公司的理賠全流程服務需求。針對簡易賠案，慧擇還攜手與之戰略合作的保險公司陸續推出小額快賠服務：2000元以下，上傳資料，一天賠付。未來該模式將衍生成為一個共用理賠平臺，整合各地區的服務商資源，為全國的用戶提供落地的理賠諮詢和理賠協助服務。
投資方萬融時代資本執行總經理李銳說，“協力廠商互聯網機構獨立於保險企業與使用者，以獨立的視角改變傳統保險行業銷售為先導的現狀，促使行業回歸到產品服務驅動發展的軌道上。”而產品和服務正是馬存軍在B輪融資後重點投入和打造的方向。
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